Πολιτική Απορρήτου

Η SolaX Power Network Technology (Zhejiang) Co., Ltd. και οι θυγατρικές της (συλλογικά, «SolaX Power», «εμείς», «εμάς» και «μας») σέβονται το απόρρητό σας. Διαβάστε τα παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας («η παρούσα Πολιτική») προτού παράσχετε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική ισχύει για τους ιστότοπους, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της SolaX Power που εμφανίζουν ή παρέχουν συνδέσμους προς αυτήν την Πολιτική.

Η παρούσα Πολιτική περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η SolaX Power επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά ενδέχεται να μην καλύπτει όλα τα πιθανά σενάρια επεξεργασίας δεδομένων. Η SolaX Power ενδέχεται να σας ενημερώνει για τη συλλογή δεδομένων που αφορούν συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω συμπληρωματικών πολιτικών ή ειδοποιήσεων που παρέχονται πριν από τη συλλογή.

Αυτή η Πολιτική περιγράφει:

• Πώς συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

• Cookies & Παρόμοιες Τεχνολογίες

• Πώς αποκαλύπτουμε προσωπικά δεδομένα

• Πώς να έχετε πρόσβαση και να ελέγχετε τα προσωπικά σας δεδομένα

• Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

• Πώς Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα των Παιδιών

• Τρίτοι Πάροχοι και οι Υπηρεσίες τους

• Διεθνείς Μεταφορές των Προσωπικών σας Δεδομένων

• Ενημερώσεις αυτής της Πολιτικής

• Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Πώς συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

1.1 Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Προσωπικά δεδομένα νοούνται οποιαδήποτε δεδομένα που, είτε μόνα τους είτε από κοινού με άλλα δεδομένα, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίηση ενός φυσικού προσώπου. Χρησιμοποιώντας προϊόντα ή υπηρεσίες της SolaX Power, ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχετε προσωπικά δεδομένα. Αυτά τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τα διαφορετικά προϊόντα ή υπηρεσίες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μπορείτε να επιλέξετε να μην αποκαλύψετε τα προσωπικά σας δεδομένα στην SolaX Power. Η SolaX Power θα χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για τους σκοπούς της παρούσας πολιτικής.

1.1.1 Μας παρέχετε απευθείας τα εν λόγω δεδομένα

⁤Πληροφορίες λογαριασμού. Όταν εγγράφετε έναν λογαριασμό SolaX Power, ίσως χρειαστεί να δώσετε το όνομά σας, τον λογαριασμό σας, τον κωδικό πρόσβασής σας, το email σας και τον αριθμό τηλεφώνου σας κ.λπ.

⁤Στοιχεία επικοινωνίας. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας για υποστήριξη και προτάσεις, συμμετέχετε στην online/offline εκδήλωσή μας, εγγραφείτε στις ειδοποιήσεις μάρκετινγκ (Δεν θα δημιουργούμε πορτρέτα πελατών και θα σας στέλνουμε ειδοποιήσεις μόνο με την έγκρισή σας. Το όνομά σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά την επικοινωνία. Μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή), μπορείτε να δώσετε το όνομά σας, την επωνυμία της εταιρείας σας, τον τίτλο σας, το email και τον αριθμό τηλεφώνου σας κ.λπ.

1.1.2 Λήψη δεδομένων κατά την αλληλεπίδραση μαζί μας ή τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας

• Πληροφορίες προϊόντων και δικτύου. Ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες για τα προϊόντα σας, π.χ. τοποθεσία συσκευής, γεωγραφικό μήκος και πλάτος, τύπο ή όνομα συσκευής, αριθμό σειράς συσκευής, αναγνωριστικό συσκευής, έκδοση υλικολογισμικού, γλώσσα κ.λπ.

• Ο αριθμός κάρτας SIM του χρήστη, το αναγνωριστικό κάρτας IC, το αναγνωριστικό διεθνούς συνδρομητή κινητής τηλεφωνίας και το αρχείο συναλλαγής επαναφόρτισης (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού λογαριασμού σύνδεσης αγοραστή, του αριθμού παραγγελίας, του τίτλου παραγγελίας, του ποσού παραγγελίας, της μεθόδου πληρωμής κ.λπ.) χρησιμοποιώντας τη μονάδα GPRS. Ώρα συναλλαγών και άλλες σχετικές πληροφορίες). Οι παραπάνω πληροφορίες αρχείου επαναφόρτισης θα διαγραφούν αυτόματα 6 μήνες μετά την έναρξη της συναλλαγής.

• Πληροφορίες αλληλεπίδρασης. Μπορείτε να μας παρέχετε τα προσωπικά σας στοιχεία όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο, το προϊόν και την υπηρεσία μας, π.χ. το περιεχόμενο των μηνυμάτων που μας στέλνετε, όπως οι πληροφορίες ερωτημάτων που παρέχετε ή οι ερωτήσεις ή οι πληροφορίες που παρέχετε για την υποστήριξη πελατών.

• Όταν χρησιμοποιείτε το chatbot μας με τεχνητή νοημοσύνη ή παρόμοιες λειτουργίες, ενδέχεται να αποθηκεύσουμε τα αρχεία αλληλεπίδρασής σας για να δημιουργήσουμε συχνές ερωτήσεις (FAQs), να βελτιώσουμε τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις και να βελτιώσουμε τη συνολική ποιότητα των υπηρεσιών. Αυτά τα αρχεία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για εσωτερική βελτιστοποίηση και δεν θα χρησιμοποιηθούν για δημιουργία προφίλ ή μάρκετινγκ. Η λειτουργία Τεχνητής Νοημοσύνης ενεργοποιείται μόνο κατά την ενεργή αλληλεπίδρασή σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι προς το παρόν δεν εμφανίζει εμφανή μηνύματα συναίνεσης. Συνιστούμε την αποφυγή ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών κατά τη χρήση υπηρεσιών Τεχνητής Νοημοσύνης.

• Αρχείο καταγραφής συσκευής. Όταν χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας για να ελέγξετε το περιεχόμενό μας, θα συλλέγουμε αυτόματα το απαραίτητο αρχείο καταγραφής, π.χ. ώρα σύνδεσης διακομιστή, συμβάν (π.χ. σφάλμα, διακοπή λειτουργίας, επανεκκίνηση, ενημέρωση) κ.λπ.

• Δεδομένα που σχετίζονται με την πρόβλεψη. Για την υποστήριξη των λειτουργιών πρόβλεψης φορτίου και αυτοματοποιημένου ελέγχου, ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα, όπως μετρήσεις λειτουργίας συσκευών (π.χ. κατανάλωση/παραγωγή ενέργειας), τιμολόγια ηλεκτρικής ενέργειας που εισάγονται χειροκίνητα ή προέρχονται από εξωτερικές πηγές, καιρικές συνθήκες βάσει τοποθεσίας και γεωγραφικές συντεταγμένες του ενεργειακού σας συστήματος (εγκατάστασης). Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για την ενεργοποίηση αλγορίθμων πρόβλεψης τόσο σε συσκευές edge (xHub/EMS) όσο και σε πλατφόρμες cloud.

• Δεδομένα ειδοποιήσεων push. Όταν ενεργοποιείτε τις ειδοποιήσεις push, ενδέχεται να συλλέξουμε ορισμένα δεδομένα, όπως το αναγνωριστικό λογαριασμού σας, το αναγνωριστικό συσκευής, τη γλώσσα και τις ρυθμίσεις χώρας/περιοχής. Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να παρέχουμε σχετικές ενημερώσεις προϊόντων, ανακοινώσεις ή ειδοποιήσεις υπηρεσιών στη συσκευή σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις push ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων συστήματος της κινητής σας συσκευής.

Για την παροχή τέτοιων ειδοποιήσεων, βασιζόμαστε σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών push, όπως:

• Jiguang (JPush) για χρήστες στην ηπειρωτική Κίνα·

• Google Firebase Cloud Messaging (FCM) για χρήστες Android εκτός Κίνας.

• Υπηρεσία ειδοποιήσεων push της Apple (APN) για χρήστες iOS.

Αυτοί οι πάροχοι ενεργούν ως επεξεργαστές δεδομένων σύμφωνα με τις οδηγίες μας και είναι συμβατικά υποχρεωμένοι να συμμορφώνονται με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων. Κοινοποιούνται μόνο περιορισμένα δεδομένα (όπως αναγνωριστικό συσκευής, γλώσσα και περιοχή) με αποκλειστικό σκοπό την ενεργοποίηση της παράδοσης ειδοποιήσεων. Αυτά τα τρίτα μέρη δεν χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας για σκοπούς δημιουργίας προφίλ ή διαφήμισης.

1.1.3 Λήψη δεδομένων από δημόσιες και εμπορικές πηγές τρίτων μερών

Όπως επιτρέπεται από το νόμο, ενδέχεται επίσης να λάβουμε μη προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες (μη-ΠΠ) από δημόσιες και εμπορικές πηγές τρίτων, όπως η απόκτηση χαρτών από το Google Map και οι καιρικές συνθήκες από το Qweather κ.λπ. Οι μη-ΠΠ είναι πληροφορίες που δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίηση ενός συγκεκριμένου ατόμου. Για παράδειγμα, η αγορά στατιστικών στοιχείων από άλλες εταιρείες για την υποστήριξη των υπηρεσιών μας.

Η SolaX Power θα συλλέγει στατιστικά δεδομένα, όπως τον αριθμό των επισκέψεων στον ιστότοπό της. Συλλέγουμε αυτά τα δεδομένα για να κατανοήσουμε πώς οι χρήστες χρησιμοποιούν τους ιστότοπους, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, ώστε να μπορούμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας και να ικανοποιούμε καλύτερα τις ανάγκες σας. Η SolaX Power δύναται να συλλέγει, να χρησιμοποιεί, να επεξεργάζεται, να μεταφέρει ή να αποκαλύπτει μη ΠΠΔ για άλλους σκοπούς κατά την κρίση της.

Θα προσπαθήσουμε να απομονώσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τα μη-ΠΠ και να διασφαλίσουμε ότι οι δύο τύποι δεδομένων χρησιμοποιούνται ξεχωριστά. Εάν τα προσωπικά δεδομένα συνδυαστούν με μη-ΠΠ, θα εξακολουθούν να αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα κατά την επεξεργασία.

1.2 Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Δημιουργία λογαριασμού. Θα δημιουργήσουμε έναν λογαριασμό για όσους ενδιαφέρονται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Αυτός ο λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αναγνωριστικό στοιχείο για τη σύνδεση στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Ενδέχεται επίσης να στείλουμε σημαντικές πληροφορίες σας μέσω αυτού του λογαριασμού.

• Απαντάμε στο αίτημά σας. Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, συμμετέχετε στην διαδικτυακή/εκτός σύνδεσης εκδήλωσή μας, ζητώντας υπηρεσίες (π.χ. προδιαγραφές προϊόντων και υπηρεσιών, υλικό μάρκετινγκ κ.λπ.) και οποιαδήποτε υποστήριξη προϊόντων.

• Επικοινωνία μαζί σας με τη συγκατάθεσή σας· αποστολή σε εσάς πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν· πρόσκλησή σας να συμμετάσχετε σε δραστηριότητες της SolaX Power (συμπεριλαμβανομένων προωθητικών ενεργειών), έρευνες αγοράς ή έρευνες ικανοποίησης· ή αποστολή σε εσάς πληροφοριών μάρκετινγκ. Μπορείτε να εξαιρεθείτε απενεργοποιώντας τη συμφωνία στο λογισμικό ή στέλνοντας το email στη διεύθυνση info@solaxpower.com.

Άλλοι:

• Αντιμετώπιση προβλημάτων για τα σχόλιά σας σχετικά με την αναφορά σφάλματος.

• Για την προστασία των προϊόντων, των υπηρεσιών και της ασφάλειας των πελατών, βελτιώστε το σχέδιό μας κατά της απάτης.

• Για να συμμορφωθούμε με την τοπική νομοθεσία, τα πρότυπα του κλάδου ή την πολιτική μας.

  
  

  Κατηγορίες Δεδομένων	Περιγραφή	Σκοπός
  Στοιχεία επικοινωνίας	Το όνομά σας, το email σας, το email CC, ο αριθμός τηλεφώνου σας, η διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κώδικας, η χώρα, το όνομα της εταιρείας, ο τίτλος σας κ.λπ.	Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να επεξεργαστούμε το αίτημά σας, να σας εξυπηρετήσουμε μετά την πώληση, να σας επαναφέρουμε τον κωδικό πρόσβασης, να διαγράψουμε λογαριασμό, να σας δεσμευτούμε με εγγύηση, να σας δημιουργήσουμε λογαριασμό. Με τη συγκατάθεσή σας, να σας στέλνουμε πληροφορίες σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και πληροφορίες μάρκετινγκ.
  Πληροφορίες λογαριασμού	Όνομα λογαριασμού, κωδικός πρόσβασης λογαριασμού	Επαναφορά κωδικού πρόσβασης, αλλαγή ονόματος λογαριασμού
  Επικοινωνίες ή αλληλεπιδράσεις	Τα αιτήματά σας για πληροφορίες, κλήσεις, email ή προσωπικές επικοινωνίες, περιηγήσεις, ενημερωτικό δελτίο κ.λπ.	Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να επιβεβαιώσουμε την επιλεξιμότητά σας και να λάβουμε τα προβλήματα και τις προτάσεις σας.
  Πληροφορίες δραστηριότητας δικτύου	Το μοντέλο της συσκευής σας, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, η περιοχή, η διεύθυνση IP, οι ετικέτες pixel, τα cookies	Βελτιστοποιήστε την απόδοση του ιστότοπου και της εφαρμογής, με βάση είτε τη συγκατάθεσή σας, τη σύμβασή μας μαζί σας ή/και τα έννομα συμφέροντά μας για τη βελτίωση της εμπειρίας και της ασφάλειας των χρηστών
  Πληροφορίες συσκευής	Γεωγραφικό πλάτος και μήκος συσκευής (τοποθέτηση), πληροφορίες SIM, τύπος συσκευής, όνομα συσκευής, αριθμός εξαρτήματος συσκευής, αναγνωριστικό συσκευής, έκδοση υλικολογισμικού, γλώσσα κ.λπ.	Για λειτουργία εντοπισμού θέσης στον χάρτη. Επαναφόρτιση κάρτας SIM, ερώτημα πακέτου, ερώτημα κίνησης και ερώτημα υπολοίπου. Κατάσταση συσκευής και στατιστικά στοιχεία ιστότοπου, για την παροχή απομακρυσμένης διαχείρισης πληροφοριών και ελέγχου προϊόντος, δέσμευση εγγύησης, τοπική σύνδεση APP, βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.
  Αρχείο καταγραφής συσκευής	Ώρα επίσκεψης διακομιστή, πρωτόκολλο, πληροφορίες συσκευής (τύπος, SN, κ.λπ.)	Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες λειτουργούν σωστά. Εντοπίστε το πρόβλημα που παρουσιάζει βλάβη.
  Τύπος νομίσματος	Τύπος νομίσματος που χρησιμοποιείται τοπικά	Για να παρουσιαστεί το  οικονομικό  όφελος  του  λογισμικού-πελάτη.
  Ζώνη ώρας	Ζώνη ώρας φυτών	Υπολογίστε την τοπική ώρα της εγκατάστασης, λάβετε την ηλιακή ακτινοβολία για να  λειτουργήσει σωστά το  σύστημα.
  Μέγεθος συστήματος	Μέγεθος ισχύος συστήματος εγκατάστασης	Για να εμφανιστούν οι πληροφορίες της εγκατάστασης στο λογισμικό-πελάτη, οι χρήστες θα πρέπει να γνωρίζουν καλύτερα την κατάσταση λειτουργίας της εγκατάστασης.

Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοιου είδους πληροφορίες, μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή.

Εξουσιοδότηση δεδομένων (εάν την εξουσιοδοτήσετε στο SolaxCloud)

Ο τελικός χρήστης μπορεί να ζητήσει από τον εγκαταστάτη/αντιπρόσωπο/κατασκευαστή να διαγράψει τον λογαριασμό. Όλες οι πληροφορίες λογαριασμού, τα στοιχεία επικοινωνίας και η σχέση μεταξύ του λογαριασμού και της εγκατάστασης/συσκευής θα καταργηθούν. Αυτό συνήθως θα γίνει εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Ο εγκαταστάτης μπορεί να ζητήσει από τον αντιπρόσωπο/κατασκευαστή να διαγράψει τον λογαριασμό. Όλες οι πληροφορίες λογαριασμού και τα στοιχεία επικοινωνίας θα αφαιρεθούν.

Ο αντιπρόσωπος μπορεί να ζητήσει από τον κατασκευαστή να διαγράψει τον λογαριασμό. Όλες οι πληροφορίες λογαριασμού και τα στοιχεία επικοινωνίας θα αφαιρεθούν.

Για να συμμορφωθούμε με την τοπική νομοθεσία, τα πρότυπα του κλάδου ή την πολιτική μας.

Για τις αλληλεπιδράσεις με chatbot τεχνητής νοημοσύνης, τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών αποθηκεύονται με σκοπό τη βελτιστοποίηση της ακρίβειας του chatbot και της εμπειρίας χρήστη. Η περίοδος αποθήκευσης είναι προς το παρόν αόριστη και θα ενημερωθεί μόλις οριστικοποιηθεί.

1.3 Δεδομένα Chatbot Τεχνητής Νοημοσύνης

Η εφαρμογή μας περιλαμβάνει μια λειτουργία chatbot που υποστηρίζεται από ένα μοντέλο γλώσσας μεγάλου μεγέθους τρίτου κατασκευαστή που αναπτύχθηκε από την Anthropic («Claude») και αναπτύχθηκε μέσω της Amazon Web Services (AWS) στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας. Το chatbot επιτρέπει στους χρήστες να υποβάλλουν ερωτήσεις και να λαμβάνουν απαντήσεις.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε

Όταν αλληλεπιδράτε με το chatbot, το περιεχόμενο των ερωτήσεών σας και οι απαντήσεις του chatbot ενδέχεται να συλλεχθούν και να αποθηκευτούν. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

•  Αξιολογήστε την ακρίβεια των απαντήσεων της Τεχνητής Νοημοσύνης.

• Βελτιστοποίηση και βελτίωση της απόδοσης του chatbot

• Εξαγωγή και δημοσίευση ανώνυμης μορφής περιεχομένου με συχνές ερωτήσεις.

Δεν χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για τη δημιουργία προφίλ χρηστών ή τη διαφήμιση βάσει συμπεριφοράς. Ωστόσο, τα δεδομένα συνομιλίας ενδέχεται να εξεταστούν από εξουσιοδοτημένο προσωπικό για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.

• Διατήρηση Δεδομένων

 Τα δεδομένα συνομιλίας ενδέχεται να διατηρηθούν για αόριστο χρονικό διάστημα, καθώς η διάρκεια αποθήκευσης δεν είναι προς το παρόν σταθερή. Θα ενημερώσουμε τη διάρκεια διατήρησης μόλις επιβεβαιωθεί.

• Συγκατάθεση και Ειδοποίηση Χρήστη

 Η πρόσβαση στο chatbot είναι προαιρετική. Το chatbot είναι ενσωματωμένο στην εφαρμογή μας για κινητά. Δεν θα ενεργοποιηθεί εκτός εάν ο χρήστης ξεκινήσει μια συνεδρία. Δεν εφαρμόζεται προς το παρόν καμία εμφανής ειδοποίηση ή συγκατάθεση συμμετοχής, αλλά συμβουλεύουμε τους χρήστες να μην εισάγουν ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα κατά τη διάρκεια των αλληλεπιδράσεων με το chatbot.

1.4 Δεδομένα Συνάρτησης Πρόβλεψης

Τα προϊόντα μας υποστηρίζουν την πρόβλεψη ενεργειακού φορτίου και τον αυτοματοποιημένο έλεγχο μέσω συνεργασίας cloud-edge. Αυτή η λειτουργία μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα όπως:

• Δεδομένα λειτουργίας από μετατροπείς και συστήματα αποθήκευσης ενέργειας (π.χ. κατανάλωση, παραγωγή, πρότυπα χρήσης)·

• Τιμολόγια ή χρεώσεις ηλεκτρικής ενέργειας που εισάγονται από τον χρήστη και λαμβάνονται μέσω πλατφορμών τρίτων.

• Πληροφορίες τοποθεσίας (γεωγραφικό μήκος και πλάτος) για τον προσδιορισμό των σχετικών καιρικών συνθηκών·

• Δεδομένα τοπικής πρόγνωσης καιρού από API τρίτων.

Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία προβλέψεων και την εκτέλεση τοπικών προσαρμογών ελέγχου. Τα αποτελέσματα ενδέχεται να διαφέρουν λόγω της ποιότητας των δεδομένων και της ατομικής συμπεριφοράς χρήσης. Η λειτουργία είναι προαιρετική και μπορεί να απενεργοποιηθεί ανά πάσα στιγμή. Η διαγραφή σχετικών δεδομένων (όπως η τοποθεσία) θα καταστήσει τη λειτουργία μη διαθέσιμη.

2. Cookies & Παρόμοιες Τεχνολογίες

2.1 Cookies

Για να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπός μας λειτουργεί σωστά, ενδέχεται κατά καιρούς να τοποθετήσουμε ένα μικρό αρχείο δεδομένων, γνωστό ως cookie, στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας. Ένα cookie είναι ένα αρχείο κειμένου που αποθηκεύεται από έναν διακομιστή ιστού σε έναν υπολογιστή ή κινητή συσκευή. Το περιεχόμενο ενός cookie μπορεί να ανακτηθεί ή να διαβαστεί μόνο από τον διακομιστή που δημιουργεί το cookie.

Όπως πολλοί άλλοι ιστότοποι ή πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου, το SolaX Power χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία χρήστη. Τα cookies περιόδου σύνδεσης διαγράφονται μετά από κάθε επίσκεψη, ενώ τα μόνιμα cookies παραμένουν σε ισχύ σε πολλαπλές επισκέψεις. Τα cookies επιτρέπουν στους ιστότοπους να θυμούνται τις ρυθμίσεις σας, όπως τη γλώσσα, το μέγεθος γραμματοσειράς στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας ή άλλες προτιμήσεις του προγράμματος περιήγησης. Αυτό σημαίνει ότι ένας χρήστης δεν χρειάζεται να επαναφέρει τις προτιμήσεις του για κάθε επίσκεψη. Αντίθετα, εάν δεν χρησιμοποιούνται cookies, οι ιστότοποι θα σας αντιμετωπίζουν ως νέο επισκέπτη κάθε φορά που φορτώνετε μια ιστοσελίδα. Για παράδειγμα, εάν ανακατευθυνθείτε σε μια άλλη ιστοσελίδα από έναν ιστότοπο στον οποίο είστε ήδη συνδεδεμένοι και στη συνέχεια επιστρέψετε στον αρχικό ιστότοπο, δεν θα σας αναγνωρίσει και θα πρέπει να συνδεθείτε ξανά.

Η SolaX Power δεν θα χρησιμοποιεί cookies για σκοπούς που δεν αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να διαγράψετε τα cookies με βάση τις δικές σας προτιμήσεις. Για λεπτομέρειες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση AboutCookies.org. Μπορείτε να διαγράψετε όλα τα cookies που είναι αποθηκευμένα στον υπολογιστή σας και τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης ιστού παρέχουν την επιλογή αποκλεισμού των cookies. Ωστόσο, με αυτόν τον τρόπο, θα πρέπει να αλλάζετε τις ρυθμίσεις χρήστη κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τις ρυθμίσεις cookie για το πρόγραμμα περιήγησής σας εδώ:
Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Opera

2.2 Web Beacons και Pixel Tags

Εκτός από τα cookies, ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούμε άλλες παρόμοιες τεχνολογίες στους ιστότοπούς μας, όπως web beacons και pixel tags. Για παράδειγμα, όταν λαμβάνετε ένα email από την SolaX Power, ενδέχεται να περιέχει μια διεύθυνση URL με δυνατότητα κλικ που συνδέεται με μια ιστοσελίδα της SolaX Power. Εάν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο, η SolaX Power θα παρακολουθεί την επίσκεψή σας για να μας βοηθήσει να αναλύσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας για βελτίωση. Δεν θα συλλεχθούν προσωπικά δεδομένα. Ένα web beacon είναι μια διαφανής γραφική εικόνα ενσωματωμένη σε έναν ιστότοπο ή σε ένα email. Χρησιμοποιούμε pixel tags σε email για να διαπιστώσουμε εάν έχει ανοιχτεί ένα email. Μπορείτε να διαγραφείτε από τη λίστα αλληλογραφίας της SolaX Power ανά πάσα στιγμή, εάν δεν θέλετε να παρακολουθείστε με αυτόν τον τρόπο.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας, συναινείτε στη χρήση cookies, web beacons και pixel tags όπως περιγράφεται παραπάνω.

Λάβετε υπόψη ότι τα δεδομένα αλληλεπίδρασης chatbot δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση βάσει συμπεριφοράς ή για δημιουργία προφίλ χρηστών. Δεν συνδέουμε περιεχόμενο chatbot με τον προσωπικό σας λογαριασμό ούτε το χρησιμοποιούμε για την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων.

3. Πώς αποκαλύπτουμε προσωπικά δεδομένα

Η SolaX Power κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα με άλλους συνεργάτες, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική, όταν οι υπηρεσίες παρέχονται από συνεργάτες εξουσιοδοτημένους από την SolaX Power. Για παράδειγμα, όταν ζητάτε υπηρεσίες εγκατάστασης και συντήρησης, θα κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους εξουσιοδοτημένους εγκαταστάτες της SolaX Power για την παροχή υπηρεσιών. Επιπλέον, ως παγκόσμια εταιρεία, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα σε θυγατρικές και συνεργαζόμενες εταιρείες της SolaX Power.

Για να συμμορφωθεί με την ισχύουσα νομοθεσία ή να ανταποκριθεί σε έγκυρες νομικές διαδικασίες, η SolaX Power ενδέχεται επίσης να αποκαλύψει τα προσωπικά σας δεδομένα στις αρχές επιβολής του νόμου ή σε άλλες κυβερνητικές υπηρεσίες. Εάν η SolaX Power εμπλέκεται σε αναδιάρθρωση, συγχώνευση και εξαγορά ή αγωγή πτώχευσης ή εκκαθάρισης σε μια δεδομένη δικαιοδοσία, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να αποκαλυφθούν σε σχέση με τη συναλλαγή, την πιθανή ή πραγματική παράνομη δραστηριότητα.

4. Πώς να έχετε πρόσβαση και να ελέγχετε τα προσωπικά σας δεδομένα

Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι όλα τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται στην SolaX Power είναι σωστά. Η SolaX Power έχει δεσμευτεί να διατηρεί την ακρίβεια και την πληρότητα των προσωπικών δεδομένων και να τα διατηρεί ενημερωμένα.

Στο βαθμό που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται (i) να έχετε το δικαίωμα πρόσβασης σε ορισμένα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, (ii) να ζητήσετε να ενημερώσουμε ή να διορθώσουμε ανακρίβειες σε αυτά τα δεδομένα, (iii) να αντιταχθείτε ή να περιορίσετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς και (iv) να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τη βάση δεδομένων μας. Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, κάντε κλικ εδώ για να υποβάλετε τα σχόλιά σας ηλεκτρονικά. Ενδέχεται να απαιτηθεί το γραπτό σας αίτημά για λόγους ασφαλείας. Ενδέχεται να απορρίψουμε το αίτημα εάν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι το αίτημα είναι δόλιο, ανέφικτο ή ενδέχεται να θέτει σε κίνδυνο το απόρρητο άλλων.

Εάν επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όταν η SolaX Power επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας. Ωστόσο, η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα και την αποτελεσματικότητα του τρόπου με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας πριν από την ανάκληση, ούτε επηρεάζει οποιαδήποτε επεξεργασία δεδομένων που βασίζεται σε άλλη δικαιολογία εκτός από τη συγκατάθεσή σας.

Εάν πιστεύετε ότι ο τρόπος με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα δεν συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων.

Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε τις λειτουργίες πρόβλεψης και αυτοματοποίησης ανά πάσα στιγμή ή να διαγράψετε σχετικά δεδομένα, όπως γεωγραφική θέση και πληροφορίες τιμολόγησης που έχουν εισαχθεί χειροκίνητα, μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής ή της εφαρμογής SolaxCloud. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες ως αποτέλεσμα.

5. Πώς προστατεύουμε και διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Χρησιμοποιούμε κατάλληλα φυσικά, διαχειριστικά και τεχνικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, χρήση, τροποποίηση, ζημιά ή απώλεια. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε κρυπτογραφικές τεχνολογίες για την εμπιστευτικότητα των δεδομένων, την προστασία για την αποτροπή επιθέσεων και μηχανισμούς ελέγχου πρόσβασης για να επιτρέπουμε μόνο εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα. Παρέχουμε επίσης εκπαίδευση σχετικά με την ασφάλεια και την προστασία του απορρήτου στους εργαζομένους, ώστε να ευαισθητοποιηθούν σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Η SolaX Power δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι κανένα μέτρο ασφαλείας δεν είναι τέλειο.

Για τους χρήστες στην Ευρώπη, τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία και θα αποθηκεύονται στον διακομιστή Aliyun της Alibaba στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας. Δημιουργούμε απομόνωση από κάθε διεθνή διακομιστή για την ασφάλεια των δεδομένων σας. Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για το μέγιστο χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται διαφορετικά από το νόμο η παράταση της περιόδου διατήρησης. Παροχή προϊόντων και υπηρεσιών· Διατήρηση αντίστοιχων αρχείων συναλλαγών και επιχειρήσεων· Έλεγχος και βελτίωση της απόδοσης και της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών· Διασφάλιση της ασφάλειας συστημάτων, προϊόντων και υπηρεσιών· Διαχείριση πιθανών ερωτημάτων ή παραπόνων χρηστών και εντοπισμός προβλημάτων· Εάν ο χρήστης συμφωνεί με μεγαλύτερη περίοδο διατήρησης· και Εάν οι νόμοι, οι συμβάσεις και άλλα ισοδύναμα έχουν ειδικές απαιτήσεις για τη διατήρηση δεδομένων· κ.λπ. Θα διατηρήσουμε τα στοιχεία εγγραφής σας για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι απαραίτητος για την παροχή υπηρεσιών. Μετά την διαγραφή του λογαριασμού σας, θα σταματήσουμε να σας παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες μέσω του λογαριασμού σας και θα διαγράψουμε τα σχετικά προσωπικά σας δεδομένα, υπό την προϋπόθεση ότι η διαγραφή δεν ορίζεται διαφορετικά από ειδικές νομικές απαιτήσεις.

6. Πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των παιδιών

Οι ιστότοποι, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας προορίζονται κυρίως για ενήλικες και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο από άτομα νόμιμης ηλικίας. Δεν παρέχουμε υπηρεσίες σε ανηλίκους ούτε συλλέγουμε δεδομένα από ανηλίκους και απαιτούμε από τους χρήστες να μην παρέχουν προσωπικά δεδομένα ανηλίκων. Εάν συλλέξουμε κατά λάθος προσωπικά δεδομένα ενός παιδιού, θα προσπαθήσουμε να τα διαγράψουμε το συντομότερο δυνατό.

7. Τρίτοι Πάροχοι και οι Υπηρεσίες τους

Για να διασφαλίσετε μια ομαλή εμπειρία χρήστη, ενδέχεται να λάβετε περιεχόμενο ή συνδέσμους ιστού από τρίτους. Δεν ελέγχουμε αυτούς τους τρίτους και τις πρακτικές επεξεργασίας τους. Διαβάστε τις πολιτικές απορρήτου αυτών των τρίτων μερών.

Συγκεκριμένα, η λειτουργία chatbot μας υποστηρίζεται από ένα μοντέλο μεγάλης γλώσσας τρίτου μέρους ("Claude") που παρέχεται από την Anthropic, το οποίο αναπτύσσεται σε διακομιστές Amazon Web Services (AWS) που βρίσκονται στη Φρανκφούρτη της Γερμανίας (Περιοχή EU Central-1). Σύμφωνα με τη Συμφωνία Πελατών AWS (Ενότητα 1.4), η AWS δεν θα μετακινήσει περιεχόμενο πελατών εκτός της επιλεγμένης περιοχής (EU Central-1, Φρανκφούρτη) εκτός εάν απαιτείται από το νόμο ή από δεσμευτική εντολή κυβερνητικού φορέα.

Έχουμε συνάψει Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) με την AWS για να διασφαλίσουμε ότι οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της υποδομής της AWS υπόκεινται σε κατάλληλες διασφαλίσεις. Ο Claude λειτουργεί ως υπεργολάβος επεξεργασίας σε αυτήν τη ρύθμιση, ενεργώντας σύμφωνα με τις οδηγίες μας για την παροχή απαντήσεων σε φυσική γλώσσα.

Η πρόσβαση στο Claude γίνεται από την SolaX μέσω του Amazon Bedrock και επεξεργάζεται δεδομένα εισόδου σε πραγματικό χρόνο χωρίς να αποθηκεύει ή να διατηρεί περιεχόμενο πελατών. Τα δεδομένα που κοινοποιούνται στον Claude μεταδίδονται μέσω ασφαλών κλήσεων API και δεν προσπελαύνονται, αποθηκεύονται ή διατηρούνται ανεξάρτητα από την Anthropic πέρα από τη διαδικασία άμεσης εξαγωγής συμπερασμάτων. Δεν πραγματοποιείται δημιουργία προφίλ χρήστη ή διαφήμιση συμπεριφοράς μέσω του Claude. Όλες οι μεταφορές δεδομένων υπόκεινται σε αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς βελτίωσης των υπηρεσιών και βελτιστοποίησης της απόκρισης.

Η χρήση μοντέλων τρίτων μέσω του Amazon Bedrock ενδέχεται να υπόκειται σε πρόσθετες Συμφωνίες Άδειας Χρήσης Τελικού Χρήστη (EULA). Για παράδειγμα, η χρήση μοντέλων από την Anthropic διέπεται από την αντίστοιχη EULA, η οποία είναι διαθέσιμη στην Κονσόλα Amazon Bedrock στην ενότητα «Πρόσβαση σε Μοντέλο». Η SolaX διασφαλίζει ότι αναγνωρίζονται και τηρούνται όλοι οι ισχύοντες όροι EULA.

8. Διεθνείς Μεταφορές των Προσωπικών σας Δεδομένων

Ως παγκόσμια εταιρεία, τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγονται από την SolaX Power ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία ή να προσπελαστούν στη χώρα/περιοχή όπου χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή σε άλλες χώρες/περιοχές όπου η SolaX Power ή οι θυγατρικές, οι πάροχοι υπηρεσιών ή οι επιχειρηματικοί εταίροι της έχουν παρουσία. Αυτές οι δικαιοδοσίες ενδέχεται να έχουν διαφορετικούς νόμους περί προστασίας δεδομένων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η SolaX Power θα λάβει μέτρα για να διασφαλίσει ότι τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία όπως απαιτείται από την παρούσα Πολιτική και την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς των προσωπικών δεδομένων του υποκειμένου των δεδομένων από την ΕΕ σε χώρα ή περιοχή που έχει αναγνωριστεί από την Επιτροπή της ΕΕ ως χώρα ή περιοχή που έχει επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε μια ποικιλία νομικών μηχανισμών, όπως η υπογραφή τυποποιημένων συμβατικών ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Επιτροπή της ΕΕ, η λήψη της συγκατάθεσης για τη διασυνοριακή μεταφορά ενός υποκειμένου των δεδομένων στην ΕΕ ή η εφαρμογή μέτρων ασφαλείας όπως η ανωνυμοποίηση των προσωπικών δεδομένων πριν από τη διασυνοριακή μεταφορά δεδομένων. Μπορείτε να κάνετε κλικ εδώ για να λάβετε ένα αντίγραφο των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της ΕΕ.

9. Ενημερώσεις της παρούσας Πολιτικής

Η SolaX Power διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει ή να αλλάζει την παρούσα Πολιτική ανά πάσα στιγμή. Θα δημοσιεύουμε την πιο πρόσφατη Πολιτική Απορρήτου σε αυτήν τη σελίδα για τυχόν αλλαγές. Εάν γίνουν σημαντικές αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου, ενδέχεται να σας ειδοποιήσουμε μέσω διαφόρων καναλιών, για παράδειγμα, δημοσιεύοντας μια ειδοποίηση στον ιστότοπό μας ή στέλνοντάς σας άμεση ειδοποίηση.

10. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε καταγγελίες ή προβλήματα σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής και θέλετε να επικοινωνήσετε με την SolaX Power, κάντε κλικ εδώ. Κανονικά θα απαντήσουμε εντός 15 ημερών.